Coś co zostanie z Wami na dłużej -20% rabatu na cały asortyment|
Zaloguj
0

Reklamacje

W HappyPetsClub dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty — adresówki dla zwierząt, czapki dla właścicieli oraz inne akcesoria — spełniały najwyższe standardy jakości.
Jeśli jednak otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.
Poniżej znajdziesz szczegółowy opis procesu reklamacyjnego oraz formularz, który pomoże nam sprawnie rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.

Jak złożyć reklamację?

  1. Przygotuj produkt do odesłania
    Abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją reklamację, prosimy o odesłanie reklamowanego produktu na nasz adres:

    MAKANA Katarzyna Ratajczak
    Zielniczki 5, 63-000 Zielniczki
    509 055 444

    W przypadku uznania reklamacji Sklep pokrywa koszty zwrotu.

  1. Odpowiednie zapakowanie przesyłki
    Prosimy, aby produkt został odpowiednio zabezpieczony przed wysyłką:
  • zapakuj go w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe),
  • dokładnie zabezpiecz, by dotarł do nas w nienaruszonym stanie,
  • zrób zdjęcia produktu i paczki przed wysyłką — to pomoże nam szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie i uniknąć nieporozumień.

    Zalecamy wykonanie zdjęć każdej paczki reklamacyjnej lub zwrotnej — niezależnie od rodzaju produktu.
  1. Dołącz formularz reklamacyjny
    Do przesyłki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny (poniżej).

    Możesz też przesłać go w wersji elektronicznej na adres:
    hello@happypetsclub.pl

Jaki jest czas rozpatrzenia reklamacji?

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki lub wiadomości e-mail.
O wyniku reklamacji (uznaniu lub odrzuceniu) poinformujemy Cię mailowo.

Formularz reklamacyjny

Pobierz formularz

FAQ

Tak oczywiście, niezależnie od tego czy na adresówce znajduje się grawer czy też nie, ma Pani/Pan prawdo do złożenia reklamacji.

W takiej sytuacji prosimy o przesłanie numeru zamówienia wraz z informacją o problemie na nasz adres mailowy hello@happypetsclub.com – zweryfikujemy, w którym miejscu nastąpiła pomyłka i wrócimy z informacją zwrotną czy istnieje możliwość złożenia reklamacji.

Wystarczy, że poda nam Pani/Pan numer zamówienia – a my zajmiemy się resztą 😊

Nie, jeśli reklamacja zostanie uznana oddamy Pani/Panu koszt przesyłki reklamacyjnej.